Gizlilik ve Veri Güvenliği

Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, OtoKonsey hizmetlerini kullanırken paylaştığınız bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web Sitesi www.otokonsey.com

İletişim info@otokonsey.com

Hizmet Türü Yapay Zekâ Destekli Araç Analiz Raporu

1. Genel Bilgilendirme

OtoKonsey, ikinci el araç alım sürecinde kullanıcıların daha bilinçli karar verebilmesine yardımcı olmak amacıyla yapay zekâ destekli araç analiz raporu hizmeti sunar.

Bu politika; www.otokonsey.com internet sitesi, form başvuruları, ürün satın alma süreci, WhatsApp iletişimi, e-posta iletişimi ve dijital rapor teslimi kapsamında geçerlidir.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizden yararlanmanız halinde aşağıdaki bilgiler tarafınızdan bize iletilebilir:

Ad ve soyad bilgisi
Telefon numarası
E-posta adresi
İlan linki
Ekspertiz raporu bilgileri
Tramer ve hasar kaydı bilgileri
Servis ve bakım geçmişi bilgileri
Araçla ilgili ek açıklama ve notlar
Sipariş ve ödeme işlem kayıtları
WhatsApp veya e-posta iletişim kayıtları
IP adresi ve site kullanım verileri

Hizmet kapsamında gerekmeyen kişisel bilgileri veya üçüncü kişilere ait özel bilgileri paylaşmamanız önerilir. Paylaştığınız belgelerde yer alan bilgilerin sorumluluğu kullanıcıya aittir.

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Araç analiz raporu talebinizi almak
İlan linki ve araç bilgileri üzerinden ön değerlendirme yapmak
Ekspertiz, tramer, servis ve bakım bilgilerini yorumlamak
Yapay zekâ destekli araç analiz raporunu hazırlamak
Raporu WhatsApp veya e-posta üzerinden teslim etmek
Satın alma ve ödeme süreçlerini yürütmek
Kullanıcı destek taleplerini yanıtlamak
Hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
İşlem güvenliği ve kötüye kullanımı önlemek

4. Dosya ve Belge Yükleme Güvenliği

Araç analiz raporu hazırlanırken kullanıcı tarafından ekspertiz raporu, tramer bilgisi, servis kaydı, bakım geçmişi veya araçla ilgili ek belgeler paylaşılabilir.

Bu belgeler yalnızca raporun hazırlanması, teslim edilmesi, kullanıcı desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Belgelerde gereksiz kişisel veri bulunuyorsa, yükleme yapmadan önce bu bilgileri gizlemeniz veya paylaşmamanız tavsiye edilir.

5. Ödeme ve Satın Alma Süreci

OtoKonsey hizmetlerinin satışı, üçüncü taraf e-ticaret veya ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileriniz doğrudan OtoKonsey tarafından saklanmaz.

Sipariş, ödeme onayı, fatura veya hizmet teslimi için gerekli temel işlem kayıtları, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

6. WhatsApp ve E-posta İletişimi

Rapor teslimi, bilgilendirme, destek talepleri ve hizmet sürecine ilişkin iletişim, başvuru sırasında tercih ettiğiniz iletişim kanalı üzerinden yapılabilir.

WhatsApp üzerinden rapor teslimi veya destek iletişimi yapılabilir
E-posta üzerinden rapor ve bilgilendirme gönderilebilir
Başvuru bilgileriniz rapor hazırlama süreci için kullanılabilir
İletişim kayıtları destek ve hizmet kalitesi amacıyla saklanabilir

7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetin sunulabilmesi için bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan destek alınabilir. Bu paylaşım yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde yapılır.

Hosting ve sunucu sağlayıcıları
E-posta ve iletişim altyapısı sağlayıcıları
WhatsApp iletişim kanalı
Ödeme ve e-ticaret altyapısı sağlayıcıları
Teknik destek ve yazılım hizmet sağlayıcıları
Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları

Kişisel verileriniz hizmetin amacı dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

8. Yapay Zekâ Destekli Analiz Kullanımı

OtoKonsey, araç analiz raporu hizmetinde yapay zekâ destekli değerlendirme araçlarından yararlanabilir. Bu araçlar; ilan linki, araç bilgileri, ekspertiz, tramer, servis ve bakım bilgileri gibi kullanıcı tarafından paylaşılan verilerin değerlendirilmesine destek olur.

Yapay zekâ destekli analiz süreci, kullanıcıya karar desteği sağlamak amacıyla kullanılır. Nihai satın alma kararı kullanıcıya aittir.

9. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve hizmetleri iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler
Performans ve analiz çerezleri
Tercih çerezleri
Pazarlama veya reklam çerezleri

Çerez kullanımıyla ilgili daha detaylı bilgi için ayrıca Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Veri Güvenliği

OtoKonsey, kullanıcı bilgilerinin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya izinsiz paylaşıma karşı korunması için makul teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımlarının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların belge ve bilgi paylaşırken gerekli özeni göstermesi önerilir.

11. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz ve paylaştığınız belgeler, hizmetin sunulması, raporun hazırlanması, teslim edilmesi, destek taleplerinin yanıtlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanabilir.

Saklama amacının ortadan kalkması ve yasal yükümlülüklerin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak KVKK kapsamında bilgi alma, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve kanunda belirtilen diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.

Başvuru E-postası info@otokonsey.com